突然、コンビニのATMや支払い時に「あれ？JCBカードの暗証番号、何だっけ…」と頭が真っ白になった経験はありませんか？暗証番号の忘却は誰にでも起こりうるトラブルです。特に複数のカードをお持ちの方や、普段あまり使わない暗証番号は忘れやすいものです。
暗証番号を忘れると、キャッシング利用ができなくなったり、一部の店舗では支払いができなくなったりと、日常生活に支障をきたす可能性があります。しかし、ご安心ください。JCBカードの暗証番号を忘れた場合でも、適切な手順に従えば再設定が可能です。
この記事では、JCBカードの暗証番号を忘れた際の具体的な対処法から、再発防止のためのアドバイスまで詳しく解説します。いざというときにすぐに行動できるよう、ぜひ参考にしてください。
【重要】暗証番号は絶対に他人に教えないでください
JCB（およびすべてのカード会社）は、電話やメールで暗証番号をお尋ねすることは絶対にありません。暗証番号を聞いてくる連絡は詐欺の可能性がありますので、絶対に教えないようにしましょう。
JCBカード暗証番号忘れの具体的な対処法
JCBカードの暗証番号を忘れた場合、主に以下の3つの方法で再設定することができます。ご自身の状況や緊急度に合わせて、最適な方法をお選びください。
①オンライン（MY JCB）での再登録
最も手軽で迅速な方法が、会員専用WEBサービス「MY JCB」を利用した暗証番号の再登録です。24時間いつでも手続きが可能なため、緊急時にも便利です。
- MY JCBにログインします（未登録の場合は新規登録が必要です）
- メニューから「カード情報照会・各種手続き」を選択
- 「暗証番号照会・変更」を選択
- 画面の案内に従って新しい暗証番号を設定
- 確認画面で内容を確認し、手続き完了
注意点：MY JCBでの暗証番号再登録は、セキュリティの関係上、一部のカード（法人カード、一部提携カードなど）では利用できない場合があります。その場合は②か③の方法をお試しください。
※ここにMY JCBログイン後の「カード情報照会・各種手続き」画面と「暗証番号照会・変更」メニューのスクリーンショットを挿入するとわかりやすくなります
②電話での問い合わせ
オンラインでの手続きが難しい場合や、すぐに確認したい場合は、JCBカードの会員サービスデスクに電話で問い合わせる方法もあります。
JCB会員サービスデスク
0120-668-500（24時間・年中無休）
携帯電話からは 0570-064-933
- 会員サービスデスクに電話をかける
- 音声ガイダンスに従って「暗証番号について」の項目を選択
- オペレーターに「暗証番号を忘れた」旨を伝える
- 本人確認のため、カード番号や生年月日などの情報を伝える
- 暗証番号再登録の申込書が郵送されます
注意点：電話では暗証番号の照会はできません。再登録の申込書が郵送されますので、記入して返送する必要があります。
③郵送での再登録申請
直接JCBに申込書を請求して郵送で手続きする方法もあります。時間はかかりますが、確実に手続きを行いたい方におすすめです。
- JCB会員サービスデスクに電話で申込書を請求
- 自宅に届いた申込書に必要事項を記入
- 返信用封筒で申込書をJCBに返送
- JCBでの手続き完了後、新しい暗証番号が設定される
所要時間：申込書の到着から新しい暗証番号の設定まで、通常2週間程度かかります。急ぎの場合は①か②の方法をお勧めします。
暗証番号変更時の注意点
JCBカードの暗証番号を再設定する際には、以下の点に注意しましょう。
設定できない暗証番号
- 生年月日（MMDD/YYYY）と同じ数字
- 電話番号と同じ数字
- 「0000」「1111」などの同じ数字の繰り返し
- 「1234」などの連続した数字
これらの数字は推測されやすいため、セキュリティ上の理由で設定できないか、または非推奨とされています。
反映までの期間
暗証番号の変更後、新しい暗証番号が実際に反映されるまでには、手続き方法によって異なりますが、以下の目安があります：
- MY JCB（オンライン）：即日〜数日程度
- 電話・郵送：申込書到着後、1〜2週間程度
反映されるまでの間は、買い物やキャッシングなどで暗証番号の入力が必要な場面では利用できない可能性がありますので、余裕をもって手続きすることをお勧めします。
再設定後の確認
暗証番号を再設定した後は、実際に使用できるかどうか、ATMでの残高照会など、簡単な操作で確認しておくと安心です。ただし、暗証番号の反映には時間がかかる場合がありますので、反映期間を考慮してください。
暗証番号を忘れないための工夫
暗証番号は安全のために定期的に変更することが推奨されていますが、変更するたびに忘れてしまっては困ります。以下では、暗証番号を忘れないための工夫をご紹介します。
記憶しやすい工夫
- 語呂合わせを使う：数字に意味を持たせることで記憶しやすくなります。例えば「1192」は「いい国作ろう」など。
- パターン化する：キーパッドで特定の形を描くような数字の組み合わせにする。
- 思い出深い日付を変形させる：誕生日や記念日などをずらしたり、数字の順番を入れ替えるなど、自分だけが分かる法則で変形させる。
- ルールを決める：カードごとに一定のルールを決めておく（例：JCBカードは○○に関連した数字など）。
安全な管理方法
暗証番号をそのまま書き留めることはセキュリティ上避けるべきですが、以下のような工夫で安全に「ヒント」を残すことができます：
- ヒントを残す：暗証番号そのものではなく、自分だけが分かるヒントを残す。
- 暗号化する：暗証番号に特定の数字を足したり引いたりした数字を記録しておく。
- パスワード管理アプリを使う：セキュリティ対策がしっかりしたパスワード管理アプリに保存する。
注意：暗証番号をカードと一緒に保管したり、そのままスマートフォンのメモに保存したりすることは絶対に避けてください。
定期的な確認
特に普段あまり使わないカードの暗証番号は忘れがちです。以下のような習慣をつけると忘れにくくなります：
- 3ヶ月に一度など、定期的にすべてのカードを使用する機会を作る
- カードの更新時など、定期的なタイミングで暗証番号を思い出す習慣をつける
- 複数のカードを持っている場合は、定期的に整理する時間を設ける
プロのアドバイス
セキュリティの専門家は「異なるサービスで同じ暗証番号を使いまわさない」ことを推奨しています。特に重要なサービス（銀行口座やクレジットカードなど）では、それぞれ異なる暗証番号を設定することが望ましいでしょう。
暗証番号に関するよくある質問と回答
暗証番号を間違えて入力し続けるとどうなりますか？
一般的に、暗証番号を連続して3回間違えると、セキュリティのためにカードがロックされる場合があります。これはカードの不正利用を防ぐための機能です。ロックされた場合は、JCB会員サービスデスクに連絡し、ロック解除の手続きを行う必要があります。
家族カードの暗証番号も同じ方法で再設定できますか？
基本的には同じ方法で再設定が可能ですが、一部の手続きは本会員のみが行えるケースがあります。家族カードの暗証番号を再設定する場合は、家族会員ご本人がMY JCBにログインするか、JCB会員サービスデスクに直接お問い合わせください。
複数のJCBカードを持っていますが、暗証番号は統一できますか？
はい、複数のJCBカードの暗証番号を同じにすることは可能です。ただし、セキュリティの観点からは、重要なカードごとに異なる暗証番号を設定することが推奨されています。統一する場合は、万が一の漏洩リスクについても考慮してください。
海外旅行中に暗証番号を忘れた場合はどうすればいいですか？
海外でJCBカードの暗証番号を忘れた場合は、JCBの海外緊急デスクに連絡することができます。各国の無料ダイヤル（JCBプラザコールなど）を利用できますが、事前に海外からの連絡方法をメモしておくことをお勧めします。また、海外ではサインでの決済が可能な場合もあります。
JCBプラザコール（24時間年中無休）：国内から 0120-308-090
暗証番号の変更は手数料がかかりますか？
JCBカードの暗証番号変更手続き自体は無料です。オンライン（MY JCB）、電話、郵送のいずれの方法でも手数料はかかりません。ただし、海外からJCBプラザコールなどに電話する場合は、通話料が発生する場合がありますのでご注意ください。
まとめ：JCBカードの暗証番号を忘れても慌てない！
JCBカードの暗証番号を忘れてしまった場合でも、ご紹介したように複数の再設定方法があります。状況や緊急度に合わせて最適な方法を選びましょう。
- オンライン（MY JCB）：24時間対応で最も早く手続き可能
- 電話でのお問い合わせ：オペレーターと直接話して確実に手続き
- 郵送での申請：確実性を重視する方におすすめ
また、暗証番号を忘れないための工夫として、記憶しやすい数字の選び方や、安全なヒントの残し方についてもお伝えしました。セキュリティとの両立を考えながら、自分に合った方法を見つけてください。
最後に、暗証番号は定期的に確認し、必要に応じて変更することもセキュリティ向上につながります。万が一の時に慌てないよう、この記事で紹介した内容を参考に、今からできる対策を始めてみませんか？
JCBカードについてのその他のご質問やお手続きは、JCB公式サイトや会員専用サービス「MY JCB」をご利用ください。
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